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足球押注网站][新车无法享受质保只因没在4S店保养? 2019-12-30

文章来源:足球押注网站第2中学作者: 发布时间:2019-12-30 字体:

市民熊先生撥打溫州晚報熱線88908890反映,稱[自己 的英 文:his]去年在平陽鴻誌比亞迪4S店購買了一輛比亞迪宋新車,最近出了故障,[送到 的拚音:sònɡ dào]溫州正迪比亞迪4S店檢查,卻被告知不能享受相關的質保[服務 的拚音:fú wù],原因是他將車送到4S店以外的汽修店進行保養,這讓他[無法 的拚音:to be][接受 的拚音:jiē shòu]

前天,[記者 的英 文:journalists][聯係 的英 文:links]了該4S店相關[工作 的拚音:gōng zuò]人員,得到的回複是,因為熊先生無法提供按時為車保養的相關憑證,所以無法為其提供相關的質保服務■足球押注网站房地产■。

□晚報記者 陳培培

消費投訴

車輛無法享受質保服務

說是沒按時到4S店保養

據熊先生稱,購車至今,他的車僅在平陽鴻誌比亞迪4S店做了首次保養,其餘保養[都是 的英 文:All are]在自己相熟的一家汽修店做的,因為[價格 的拚音:jià gé]相對要實惠些。

今年6月底,因為車[出現 的英 文:There]了故障,他將車送到溫州正迪比亞迪4S店檢查。熊先生說,經過檢查後,該4S店工作人員[告訴 的拚音:gào su]他,車的機油[已經 的英 文:have been]全沒了,[可能 的英 文:would]已導致發動機受損,維修費用估計需要2萬元。並且,因為他的車沒有按時到比亞迪品牌相關4S店進行保養,所以無法享受質保服務,需要自己承擔這筆維修費。

對此,熊先生表示無法接受。熊先生認為,自己雖然沒有按時到比亞迪品牌相關4S店進行保養,但確實按照保養手冊上的要求,按時到有相關保養資質的汽修店進行了保養,[因此 的拚音: yīn cǐ]要求享受質保服務。

4S店回應

不能提供保養相關憑證

因此無法為其申請質保

究竟[問題 的拚音:wèn tí]出在哪?7月12日,記者聯係了溫州正迪比亞迪4S店一名工作人員。

該工作人員表示,當初,熊先生的車是在路上行駛過程中出現了故障,被拖車送至該4S店進行檢查。檢查發現,該車的機油全沒了,因此判斷可能已導致發動機受損。

該工作人員表示,[由於 的英 文:Meanwhile]4S店的相關[記錄 的英 文:Record]顯示,該車隻在平陽鴻誌比亞迪4S店做了首次保養,之後都沒有到比亞迪品牌相關4S店進行保養。並且從熊先生口中了解得知,熊先生是將車送到某汽修店進行保養〖足球押注网站app下载〗。因此,根據該車的故障情況判斷,可能是因為該汽修店工作人員在為該車進行保養時忘了添加機油,也可能是因為熊先生沒有按時為車進行保養。

該工作人員表示,他們向熊先生索要該車按時在正規的汽修店進行保養的相關憑證,但熊先生稱無法提供,因此才無法為其提供相關質保服務。

律師說法

在非4S店對車輛保養

[注意 的拚音:zhù yì]保留相關憑證

晚報讀者律師顧問團成員、溫州九州大眾律師事務所[管理 的英 文:managing]委員會主任溫正搭表示,熊先生的投訴[事情 的拚音:shì qing]中,由於是汽車機油沒有了導致汽車損壞,那麽熊先生有沒有按[產品 的拚音:chǎn pǐn]使用說明書的要求對汽車進行維護保養至關[重要 的英 文:important]。由於4S店沒有相應的維護保養記錄,那麽,熊先生有義務[證明 的拚音:zhèng míng]自己已按產品使用說明書的要求對機油進行維護保養的事實。如無法證明,那麽根據《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》第三十條規定,在家用汽車產品包修期和三包[有效 的拚音:yǒu xiào]期內,因消費者未按照使用說明書要求正確使用、維護、修理產品,而造成損壞的,經營者對所涉及產品質量問題,[可以 的拚音: kě yǐ]不承擔本規定所規定的三包責任。

那麽,新車在4S店以外的汽修店進行保養能否免除銷售者的三包責任?國家質量監督檢驗檢疫總局對此有補充規定:“家用汽車產品不在生產者授權的4S店等保養,出現的質量問題隻要與該保養沒有因果關係,或者說在[其他 的英 文:other]汽車4S店保養未造成損壞的,經營者不能免除‘三包’責任”。因此,即使消費者自行保養出了問題,也隻需要承擔與保養有關的責任,其他部分的保修責任4S店不能免除。因此,新車在4S店以外的汽修店進行保養不能免除銷售者的三包責任。

溫正搭提醒廣大消費者,在4S店以外的汽修店進行車輛維護保養,注意保留維護保養憑證、消費清單等證明,以避免日後車輛出現故障時,[影響 的拚音:yǐng xiǎng]車的“三包”責任。



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